Política de Privacidade
OdontoConexVersão 1.4Vigência: 19 de outubro de 2026
Esta Política explica como o OdontoConex, aplicativo do Ecossistema RVP, trata dados pessoais na prestação de sua plataforma para clínicas odontológicas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Identificação da responsável
H&B Planejamento e Desenvolvimento Empresarial Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 42.199.358/0001-35, com início de atividades em 01/06/2021, representada legalmente por Camila Bianchini da Silva e com endereço cadastral informado na Av. L-3, nº 642, bairro Los Angeles, Barretos/SP, CEP 14.787-053, é a responsável pela plataforma OdontoConex.
1. Papéis no tratamento
Em regra, a clínica define as finalidades e os meios de tratamento dos dados de seus pacientes e atua como controladora. O OdontoConex trata esses dados para prestar o serviço contratado e atua como operadora. Para dados cadastrais, comerciais, de segurança e faturamento dos próprios clientes do OdontoConex, a responsável pela plataforma poderá atuar como controladora.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais e de contato de clínicas, profissionais e pacientes; dados de agenda; registros clínicos e odontológicos; imagens e documentos; orçamentos e pagamentos; comunicações; registros de acesso, segurança, consentimento e suporte.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para autenticar usuários, operar agenda e prontuários, organizar o relacionamento com pacientes, gerar orçamentos e relatórios, processar assinaturas, enviar comunicações autorizadas, prevenir fraudes, atender solicitações e cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Dados de saúde
Prontuários, diagnósticos, odontogramas, fotografias clínicas e informações relacionadas à saúde recebem proteção reforçada e ficam disponíveis somente aos perfis autorizados pela clínica e pelas regras de acesso da plataforma.
5. Compartilhamento e fornecedores
Os dados poderão ser tratados por fornecedores essenciais de hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, cobrança, comunicação e inteligência artificial, incluindo Vercel, Supabase, Asaas, Cakto para operações legadas, Meta/WhatsApp e OpenAI quando as respectivas integrações forem habilitadas. Cada fornecedor recebe somente as informações necessárias à sua função e está sujeito às condições de privacidade aplicáveis ao serviço prestado.
6. Inteligência artificial e análise de atendimento
Quando a avaliação do atendimento por IA estiver habilitada, trechos de conversas poderão ser processados por serviço de inteligência artificial para gerar orientações e indicadores de qualidade. Antes do envio, a plataforma aplica medidas de minimização e ocultação de dados como telefone, e-mail, documento e links. A avaliação é assistiva, não realiza diagnóstico clínico e não deve ser utilizada isoladamente para decisões sobre profissionais ou pacientes.
7. WhatsApp e comunicações
A clínica deverá registrar a autorização ou outra base legal aplicável antes de enviar mensagens. Confirmações, lembretes, cobranças e campanhas devem respeitar a finalidade informada e a solicitação do paciente para deixar de receber comunicações.
8. Segurança e acessos
O OdontoConex adota controles de autenticação, perfis de permissão, isolamento entre clínicas, registros de aceite e medidas técnicas de proteção. A clínica deve manter usuários atualizados, remover acessos indevidos e preservar a confidencialidade das credenciais.
9. Retenção e exclusão
Os dados serão mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, ao exercício de direitos e ao cumprimento das obrigações legais, regulatórias e profissionais. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando os prazos obrigatórios aplicáveis a prontuários e documentos clínicos.
10. Direitos dos titulares
O titular poderá solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade ou exclusão quando aplicável. Pedidos relacionados ao prontuário deverão ser direcionados inicialmente à clínica responsável pelo atendimento.
11. Incidentes e continuidade
Incidentes relevantes serão avaliados e tratados conforme a legislação. A plataforma manterá rotinas de continuidade e recuperação compatíveis com o serviço contratado.
12. Atualizações e contato
Alterações relevantes gerarão uma nova versão e, quando necessário, novo aceite. Solicitações de privacidade poderão ser feitas pelo “Fale Conosco” da plataforma ou pelo e-mail hbmktdigital.barretos@gmail.com. Também são canais oficiais: Instagram, Facebook e Telegram.