Termos de Uso
OdontoConexEcossistema RVPVersão 1.6Vigência: 27 de outubro de 2026
Estes Termos regulam o uso da plataforma OdontoConex, integrante do Ecossistema RVP, por clínicas, consultórios e seus profissionais autorizados. Ao criar uma conta ou aceitar um convite, o usuário declara ter lido e aceitado estas condições.
Identificação da responsável
H&B Planejamento e Desenvolvimento Empresarial Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 42.199.358/0001-35, com início de atividades em 01/06/2021, representada legalmente por Camila Bianchini da Silva e com endereço cadastral informado na Av. L-3, nº 642, bairro Los Angeles, Barretos/SP, CEP 14.787-053, é a responsável pela plataforma OdontoConex.
1. Plataforma e finalidade
A RVP disponibiliza recursos de agenda, pacientes, prontuário odontológico, odontograma, orçamentos, CRM, comunicação, financeiro, relatórios, gestão de equipe, treinamentos e funcionalidades relacionadas à operação de clínicas odontológicas.
2. Responsabilidades da clínica
A clínica é responsável pela legitimidade e qualidade dos dados inseridos, pela obtenção das autorizações necessárias dos pacientes, pela definição dos acessos da equipe e pelo cumprimento das normas profissionais, sanitárias, consumeristas e de proteção de dados aplicáveis.
3. Usuários e segurança
Cada pessoa deverá utilizar uma conta individual, manter sua senha em sigilo e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido. O administrador da clínica é responsável por conceder, revisar e remover acessos de dentistas, secretárias e gestores.
4. Prontuário e decisões clínicas
A plataforma auxilia o registro e a organização das informações, mas não substitui a avaliação do cirurgião-dentista. Diagnósticos, prescrições, procedimentos e decisões clínicas são de responsabilidade dos profissionais legalmente habilitados.
5. Assinatura e garantia de 14 dias
A clínica escolhe o plano no cadastro e realiza o pagamento pelo provedor informado na contratação (Cakto), conforme os valores e recursos da página comercial vigente. O acesso aos recursos do plano é liberado após a confirmação do pagamento. Em reais, a cobrança pode ser mensal ou anual, recorrente e sem fidelidade; o plano anual é cobrado uma vez por ano e renova automaticamente. Em dólar, a contratação é anual, em pagamento único que vale 12 meses e não renova automaticamente: ao fim do período, a conta passa ao modo somente leitura até uma nova contratação. A clínica tem garantia de 14 dias contados do primeiro pagamento: se não ficar satisfeita, pode pedir o reembolso integral desse valor pelos canais oficiais de suporte ou pelo próprio provedor de pagamento. Clínicas cadastradas antes de 19/10/2026 em período de teste gratuito mantêm o teste até o fim do prazo original. Recursos ainda não disponíveis na plataforma não fazem parte da oferta até serem liberados.
6. Cancelamento e inadimplência
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e impede novas cobranças. Quando o provedor de pagamento confirma o cancelamento ou não confirma o pagamento de uma mensalidade, a conta passa ao modo somente leitura descrito na seção 7, até a contratação de um plano ou a regularização do pagamento. Reembolsos seguem a legislação aplicável e a política comercial vigente.
7. Estados da conta e acesso aos dados
A conta da clínica pode estar: (a) aguardando pagamento, do cadastro até a confirmação do primeiro pagamento; (b) ativa, com o plano contratado e os recursos desse plano; ou (c) em modo somente leitura, quando o pagamento não é confirmado, após o reembolso ou o cancelamento, ou quando um teste gratuito anterior a 19/10/2026 termina sem contratação. No modo somente leitura, a equipe continua entrando na plataforma e vendo todos os dados da clínica, mas não pode cadastrar, editar nem excluir registros. A plataforma não apaga os dados automaticamente quando a conta entra nesse modo, e o acesso completo volta assim que um plano é contratado ou o pagamento é confirmado.
8. Disponibilidade, suporte e evolução
A RVP buscará manter o serviço disponível e seguro, podendo realizar manutenções, atualizações e melhorias. O suporte será prestado pelos canais oficiais divulgados na plataforma, em horário comercial, com prazo normal de resposta de até um dia útil. Para prestar suporte e operar a plataforma, a equipe autorizada da OdontoConex pode visualizar os dados da clínica, inclusive pacientes e prontuários, somente para leitura, sem necessidade de autorização prévia a cada acesso, sem cadastrar, alterar ou excluir registros e com o mesmo dever de sigilo. Cada acesso fica registrado com data, hora e responsável, e o histórico fica disponível para a clínica em Configurações › Acesso da equipe OdontoConex.
9. Uso aceitável
É proibido tentar acessar dados de outra clínica, explorar vulnerabilidades, compartilhar credenciais, inserir conteúdo ilícito ou utilizar a plataforma para enviar comunicações sem fundamento legal ou sem respeitar pedidos de interrupção.
10. Exportação, exclusão e encerramento
A clínica pode exportar informações pelos recursos da própria plataforma, como relatórios e comissões em CSV e orçamentos em PDF, conforme o plano, inclusive no modo somente leitura. Para receber uma cópia dos dados cadastrados ou solicitar a exclusão da conta, o administrador da clínica pode escrever para hbmktdigital.barretos@gmail.com. A exclusão respeita os prazos legais de guarda, como os do prontuário odontológico, as obrigações profissionais e a Política de Privacidade. O prazo de manutenção dos dados após o encerramento definitivo segue a política comercial vigente, informada no atendimento.
11. Alterações
Mudanças relevantes gerarão uma nova versão destes Termos e, quando necessário, um novo aceite dentro da plataforma.
12. Contato
Solicitações poderão ser enviadas pelo “Fale Conosco” da RVP ou pelo e-mail hbmktdigital.barretos@gmail.com. O OdontoConex integra o Ecossistema RVP, cujos canais também recebem contato: Instagram, Facebook e Telegram.